聚力协同，共筑政务服务新高度——北京大兴三地镇街级政务服务中心联动再出发-焦点滚动
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在推进政务服务标准化规范化便利化的时代背景下，北京市大兴区采育镇政务服务中心坚持以群众需求为导向，持续探索服务升级路径。在2024年与林校路街道、高米店街道联合成立的“1+3+4政务效能提升联合体”基础上，2025年由采育镇牵头，联合两家兄弟单位再度启程，以沉浸体验找问题、深度交流聚智慧的方式，奏响政务服务协同发展精彩乐章。
政务服务的温度，藏在群众办事的每一个细节里。此次效能提升行动中，三地政务服务中心工作人员深入办事一线，以“群众视角”体验服务全流程。在窗口前模拟等待办理社保业务的群众，切身感受“一分钟等待”背后的民生期盼；在后台跟踪审批链条，精准体验“高效办成一件事”服务流程；在咨询台接待群众咨询，细致捕捉政策解读中的信息偏差。这种“换位思考”式的体验，让政务服务改进有了精准坐标。
思想的碰撞，总能激荡出创新的火花。三地政务服务中心围绕“流程最优、服务最暖、效率最高”目标开展专题交流研讨，形成一批可复制、可推广的实践经验。近年来采育镇针对乡镇的区域属性，聚焦老百姓“急难愁盼”问题，依托“1+52+1”政务服务格局，推出“采小萄”政务服务快递业务，打造“采好办 才好办”帮办代办服务品牌，将政务事项办理送到“田间地头”，让群众切实感受到“采育服务”的高效便捷和温暖贴心。并且学习借鉴了林校路街道针对老年群体智能设备使用的“数字鸿沟”，推出的“老幼群体绿色通道”；以及高米店街道将便民服务延伸到社区、企业、商圈所推出的“流动政务服务站”。为下一步破解老年群体办事难、推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变提供了创新思路。
民生无小事，枝叶总关情。从为农村家庭上门办理资格确认，到帮助空巢老人完成养老资格认证；从就业政策法规咨询，到协调解决跨区域社保转移难题，三地政务服务中心用实实在在的举措，让群众感受到政务服务的速度与温度。
政务服务提质增效永远在路上。未来，采育镇将持续拓展协同领域、深化合作内涵，在事项通办、标准共建、服务共优等方面探索更多实践成果，为推进基层政务服务高质量发展提供借鉴，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。责任编辑：韩璐(EN053)
